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            | 售后服務(wù)

            售后 及時(shí) 快捷

            — 解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu) —

            當前位置:

            >售后服務(wù)

            客戶(hù)撥打報修專(zhuān)線(xiàn)或服務(wù)熱線(xiàn)(也可在公司官網(wǎng)或公司 微信的在線(xiàn)服務(wù)里報修),美唐公司售后 服務(wù)專(zhuān)員聽(tīng)到報修電話(huà)后,立即填寫(xiě)售后 服務(wù)派出單。

            售后服務(wù)專(zhuān)員當天立即派發(fā)服務(wù)單到分 管的施工監理手中,并追蹤接單的施工監理 當天聯(lián)系客戶(hù),監督接單施工監理當天安排 承攬施工隊及配套材料商,按照 和客戶(hù)溝通確定的時(shí)間上門(mén)進(jìn)行售后服務(wù)。

            美唐公司的施工監理和承攬施工隊,以及合作 材料商非常的穩定,基本做到了各個(gè)分管地的 監理對報修負責,并做到誰(shuí)施工誰(shuí)維修的責任 到人機制。施工監理和保修責任人在客戶(hù)指定 時(shí)間迅速上門(mén)修理,修理后由客戶(hù)在售后服務(wù) 單簽字確認。

            分管的施工監理修理當日,憑客戶(hù)簽字認 可的售后服務(wù)單,向公司售后服務(wù)專(zhuān)員匯 報本單處理結果。此時(shí)公司回訪(fǎng)專(zhuān)員電話(huà) 回訪(fǎng)客戶(hù)對售后服務(wù)的質(zhì)量、時(shí)間、速度、 收費及滿(mǎn)意度等情況,美唐裝潢追求客戶(hù) 全部滿(mǎn)意為目標。

            由售后服務(wù)專(zhuān)員將客戶(hù)的本次報修情況錄入 到客戶(hù)的完工資料中,以備日后查驗。美唐裝潢承諾:水電急修項目當日接單,當日到場(chǎng)修理;常規施工項目接單后7日內修理;大修項目接單后15日內修理。

            至此售后流程結束,若客戶(hù)對修理時(shí)間有其他要求的,以客戶(hù)要求為準。

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